F.A.Q
Quel âge minimum ou taille est-il recommandée pour l’usage de votre oreiller ?
Notre oreiller est adapté pour les enfants à partir de 7 ans qui font 80 cm.
L’oreiller est-il adapté à toutes les morphologies ?
Oui tout à fait, il est conçu pour tous types de formes corporelles.
À quelle fréquence devrais-je laver l'oreiller de mon enfant ?
Il est recommandé de laver les oreillers tous les trois à six mois. Cependant, si votre enfant a des allergies ou des problèmes respiratoires, un lavage plus fréquent peut être nécessaire.
Comment laver l'oreiller de mon enfant ?
Un cycle de lavage à 40°C suffit à nettoyer votre oreiller, n’hésitez pas à monter à 60°C pour éliminer les taches les plus tenaces.
Est-ce que je peux utiliser un protecteur d'oreiller ?
Oui, utiliser un protecteur d'oreiller imperméable et hypoallergénique peut aider à prolonger la durée de vie de l'oreiller et à protéger contre les allergènes et les bactéries.
Comment puis-je entretenir l'oreiller de mon enfant entre les lavages ?
Aérer l'oreiller régulièrement en l'exposant à l'air frais et au soleil peut aider à éliminer l'humidité et à réduire les allergènes. Secouez également l'oreiller quotidiennement pour maintenir sa forme et son confort.
Les oreillers pour enfants peuvent-ils aller au sèche-linge ?
Oui, la plupart des oreillers peuvent aller au sèche-linge à basse température. Ajoutez des balles de tennis ou des balles de séchage pour aider à garder l'oreiller moelleux et éviter qu'il ne devienne grumeleux.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via e-mail à team@juniorkiwi.com
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail : team@juniorkiwi.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : team@juniorkiwi.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement ici